Việc sử dụng dịch vụ Cloud giúp camera Imou ghi hình an toàn, ngay cả khi kẻ trộm phá hủy camera hoặc lấy mất thẻ nhớ. Tuy nhiên, một số người dùng gặp phải lỗi camera Imou không lưu video lên Cloud dù đã đăng ký gói dịch vụ.
LẮP ĐẶT CAMERA CHỐNG TRỘM ĐÀ NẴNG sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và hướng dẫn cách xử lý hiệu quả để đảm bảo hệ thống giám sát hoạt động ổn định.
Tổng quan về tính năng lưu trữ đám mây trên Imou
Camera Imou hỗ trợ tính năng lưu video lên dịch vụ Cloud của hãng. Thay vì chỉ lưu nội bộ trong thẻ nhớ, các đoạn video được đẩy lên hệ thống lưu trữ trực tuyến, người dùng có thể xem lại từ xa mọi lúc mọi nơi.
Dịch vụ Cloud hoạt động dựa trên gói thuê bao có thời hạn. Khi camera phát hiện chuyển động, đoạn ghi hình sẽ được gửi ngay lên máy chủ Imou và lưu trong khoảng thời gian người dùng đã chọn.
Dấu hiệu nhận biết camera không lưu video trên Cloud
-
Không thể xem lại video đã ghi trong mục Cloud của ứng dụng
-
Ứng dụng Imou Life hiển thị trạng thái không có dữ liệu hoặc “Chưa có bản ghi”
-
Không nhận được thông báo chuyển động kèm video
-
Dù đã bật phát hiện chuyển động, camera chỉ lưu dữ liệu trên thẻ nhớ
Nguyên nhân khiến camera Imou không lưu được video lên Cloud
Chưa đăng ký hoặc đã hết hạn gói Cloud
Tính năng lưu trữ đám mây chỉ hoạt động khi người dùng còn thời hạn sử dụng gói dịch vụ. Nếu gói Cloud đã hết hạn hoặc chưa được kích hoạt, hệ thống sẽ không ghi lại dữ liệu.
Chưa bật chức năng lưu trữ đám mây trong cài đặt
Ngay cả khi gói dịch vụ còn hiệu lực, nếu người dùng chưa bật chức năng lưu video lên Cloud trong ứng dụng, dữ liệu sẽ không được đẩy lên máy chủ.
Tính năng phát hiện chuyển động bị tắt hoặc cài đặt sai
Cloud Imou chỉ ghi hình khi có chuyển động. Nếu bạn tắt phát hiện chuyển động hoặc để độ nhạy quá thấp, camera sẽ không ghi lại gì, dù Cloud còn hoạt động.
Camera mất kết nối mạng hoặc mạng chập chờn
Dịch vụ Cloud hoạt động phụ thuộc hoàn toàn vào internet. Nếu camera bị mất kết nối Wi-Fi, hoặc mạng quá yếu không đủ băng thông để tải video lên, việc lưu trữ sẽ bị gián đoạn.
Tài khoản sử dụng sai hoặc bị đăng xuất
Một số người dùng vô tình đăng xuất hoặc thay đổi thiết bị đăng nhập mà không đồng bộ lại tài khoản, dẫn đến việc Cloud không nhận diện đúng thiết bị và không lưu được video.
Cách xử lý lỗi không lưu video Cloud hiệu quả
Kiểm tra trạng thái gói dịch vụ Cloud
Mở ứng dụng Imou Life, truy cập vào thiết bị đang gặp sự cố. Kiểm tra mục Cloud Storage để xem:
-
Gói Cloud còn hạn hay đã hết
-
Đã được kích hoạt chính thức hay chưa
-
Thiết bị đã được liên kết đúng tài khoản hay không
Nếu gói đã hết hạn, bạn cần mua lại hoặc kích hoạt dùng thử mới nếu đủ điều kiện.
Bật chức năng lưu Cloud trong cài đặt thiết bị
Truy cập Cài đặt thiết bị > Cloud Storage, bật tùy chọn ghi hình lên Cloud. Một số model sẽ có nút bật riêng như “Enable Cloud Recording” hoặc “Enable Motion Upload”. Hãy đảm bảo nút này đang bật.
Bật và điều chỉnh phát hiện chuyển động
Vào phần Phát hiện chuyển động, kiểm tra xem tính năng đã bật hay chưa. Nếu chưa, hãy bật và điều chỉnh độ nhạy lên mức vừa hoặc cao, tùy môi trường.
Bạn cũng có thể kiểm tra lại vùng nhận diện chuyển động để đảm bảo đúng khu vực cần theo dõi.
Kiểm tra và khôi phục kết nối mạng
Nếu nghi ngờ mạng không ổn định:
-
Kiểm tra tốc độ Wi-Fi bằng ứng dụng Speedtest
-
Đặt camera gần bộ phát Wi-Fi hơn
-
Khởi động lại modem/router để làm mới kết nối
-
Sử dụng thiết bị phát Wi-Fi mạnh hơn nếu cần
Camera sẽ chỉ gửi video lên Cloud khi có kết nối mạng ổn định và đủ tốc độ.
Khởi động lại camera và ứng dụng Imou Life
Thử khởi động lại cả thiết bị và ứng dụng quản lý. Sau khi bật lại, đăng nhập đúng tài khoản đã đăng ký Cloud.
Việc này giúp đồng bộ lại dữ liệu giữa camera và máy chủ Imou.
Xóa và cài lại ứng dụng Imou Life
Trong một số trường hợp lỗi hệ thống ứng dụng, bạn có thể gỡ bỏ hoàn toàn ứng dụng Imou Life, sau đó tải lại phiên bản mới nhất từ App Store hoặc Google Play.
Sau khi đăng nhập lại, kiểm tra lại kết nối với camera và kích hoạt lại tính năng Cloud.
Một số lưu ý khi sử dụng Cloud Imou
Cloud không lưu toàn thời gian
Camera chỉ lưu video khi phát hiện có chuyển động. Vì vậy nếu khu vực giám sát không có hoạt động nào, Cloud sẽ không ghi dữ liệu.
Điều này giúp tiết kiệm dung lượng lưu trữ và tối ưu hiệu suất thiết bị.
Cloud không hỗ trợ khi thẻ nhớ đầy hoặc lỗi
Nếu camera vừa sử dụng Cloud vừa dùng thẻ nhớ, lỗi thẻ nhớ cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng ghi hình. Nên kiểm tra và thay thẻ nhớ nếu phát hiện lỗi song song.
Hạn chế đăng nhập nhiều tài khoản
Một tài khoản nên dùng cố định trên một thiết bị để tránh lỗi xung đột khi đăng nhập từ nhiều nơi. Việc đăng nhập ở nhiều điện thoại có thể gây lỗi lưu trữ và thông báo không đồng bộ.
Ưu tiên mua Cloud chính hãng
Bạn nên mua gói Cloud trực tiếp từ ứng dụng Imou Life hoặc đại lý ủy quyền chính hãng như Đại Lý Phân Phối Camera Imou Đà Nẵng. Tránh mua từ bên thứ ba không rõ nguồn gốc để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn và được hỗ trợ đầy đủ.
Khi nào cần đến kỹ thuật viên hỗ trợ
Trong trường hợp bạn đã kiểm tra hết các bước trên nhưng camera vẫn không ghi hình lên Cloud, rất có thể:
-
Thiết bị đang gặp lỗi phần mềm sâu
-
Hỏng phần cứng liên quan đến kết nối
-
Có sự cố từ máy chủ Cloud của Imou
Lúc này, bạn nên mang thiết bị đến trung tâm bảo hành hoặc liên hệ kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Nếu đang ở khu vực Đà Nẵng, bạn có thể liên hệ Đại Lý Phân Phối Camera Imou Đà Nẵng để được kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi mới nếu cần.
Việc camera Imou không lưu được video lên Cloud tuy phổ biến nhưng hoàn toàn có thể xử lý nếu bạn xác định đúng nguyên nhân và thực hiện từng bước kiểm tra.
Quan trọng nhất là đảm bảo gói Cloud còn hoạt động, camera có kết nối mạng ổn định, và các tính năng liên quan được bật đúng cách.
Trong mọi trường hợp không thể tự xử lý, bạn nên chọn giải pháp an toàn hơn: liên hệ đơn vị kỹ thuật hoặc đại lý phân phối uy tín như địa chỉ sửa camera Đà Nẵng để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.
Xem thêm:
Sửa lỗi camera Imou không tự động quay theo chuyển động
Camera Imou không lưu được video trên Cloud – Hướng dẫn xử lý