Tất cả các sản phẩm camera chính hãng Imou đều được áp dụng chính sách bảo hành từ nhà sản xuất. Thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho đa số dòng camera Imou hiện nay là 24 tháng, tính từ ngày mua hàng.
Đây là mức bảo hành phổ biến và đủ dài để người dùng có thể yên tâm sử dụng, trải nghiệm sản phẩm lâu dài. Trong khoảng thời gian này, nếu thiết bị gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bạn hoàn toàn có thể được đổi hoặc sửa chữa miễn phí.
Chính sách bảo hành Imou áp dụng cho những trường hợp nào?
Không phải mọi lỗi đều được bảo hành. Để sản phẩm được hỗ trợ đúng cách, bạn cần hiểu rõ những trường hợp nằm trong phạm vi bảo hành. Cụ thể như sau:
-
Thiết bị bị lỗi phần cứng hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng thông thường.
-
Lỗi do nhà sản xuất, không do tác động từ bên ngoài.
-
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có hóa đơn, tem bảo hành rõ ràng.
-
Không bị tháo lắp hoặc sửa chữa tại trung tâm không chính hãng.
Ngoài ra, camera cần giữ nguyên trạng không bị móp méo, cháy nổ, thấm nước sai điều kiện kỹ thuật. Đây là điều kiện cần để đơn vị bảo hành xem xét hỗ trợ đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí.
Những trường hợp nào không được bảo hành?
Không phải lỗi nào cũng thuộc phạm vi được bảo hành. Một số tình huống thường gặp khiến người dùng mất quyền lợi bảo hành như:
-
Làm rơi rớt hoặc va chạm mạnh khiến thiết bị hỏng hóc vật lý.
-
Lắp đặt sai kỹ thuật gây chập điện, cháy nổ.
-
Tự ý tháo rời, can thiệp phần cứng.
-
Thiết bị bị nước vào do lắp sai cách hoặc không dùng đúng mẫu camera trong nhà/ngoài trời.
-
Quá thời hạn bảo hành ghi trên tem hoặc mất hóa đơn chứng minh nguồn gốc.
Do đó, khi sử dụng camera Imou, người dùng nên lưu giữ đầy đủ hóa đơn, hộp sản phẩm và thận trọng khi lắp đặt. Đây là cơ sở quan trọng để được bảo hành chính xác và nhanh chóng.
Làm sao để kiểm tra thời gian bảo hành của camera Imou?
Có hai cách đơn giản để kiểm tra thời hạn bảo hành:
Cách thứ nhất là kiểm tra qua tem hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Trên tem sẽ ghi ngày xuất kho hoặc ngày sản xuất. Thời hạn bảo hành thường tính từ ngày mua hàng (theo hóa đơn).
Cách thứ hai là kiểm tra thông tin sản phẩm bằng cách liên hệ với đại lý phân phối hoặc trung tâm kỹ thuật. Một số đại lý uy tín như LẮP ĐẶT CAMERA CHỐNG TRỘM ĐÀ NẴNG có hệ thống lưu trữ thông tin bảo hành điện tử, chỉ cần cung cấp số seri hoặc hình ảnh thiết bị là có thể tra cứu nhanh chóng.
Camera Imou mua online có được bảo hành chính hãng không?
Câu trả lời là có, miễn là bạn mua đúng từ các kênh phân phối chính thức. Camera Imou có nhiều nhà phân phối trên các sàn thương mại điện tử, nhưng không phải nơi nào cũng đảm bảo chính hãng.
Khi mua online, hãy kiểm tra rõ ràng:
-
Sản phẩm có tem chính hãng
-
Có bảo hành điện tử hoặc phiếu bảo hành kèm theo
-
Có hóa đơn mua hàng hợp lệ
Tốt nhất bạn nên mua tại các cửa hàng đại lý phân phối chính thức như LẮP ĐẶT CAMERA CHỐNG TRỘM ĐÀ NẴNG, để được hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành nhanh hơn, thay vì phải gửi hàng qua đơn vị trung gian.
Thời gian xử lý bảo hành camera Imou mất bao lâu?
Thông thường, thời gian xử lý bảo hành kéo dài khoảng từ 3 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào lỗi và mức độ hư hỏng của thiết bị.
Nếu sản phẩm được xác định lỗi phần cứng nhẹ, có thể sẽ được sửa ngay hoặc đổi mới. Trong trường hợp lỗi cần kiểm tra sâu hơn hoặc cần gửi về hãng, thời gian có thể kéo dài hơn. Một số đơn vị như LẮP ĐẶT CAMERA CHỐNG TRỘM ĐÀ NẴNG còn có dịch vụ cho mượn camera tạm để khách hàng không bị gián đoạn giám sát trong thời gian chờ bảo hành.
Bảo hành có áp dụng cho phụ kiện camera không?
Phụ kiện đi kèm như adapter (nguồn), chân đế hoặc cáp đi kèm camera cũng được bảo hành, nhưng thường có thời gian ngắn hơn thiết bị chính. Trung bình các phụ kiện được bảo hành từ 3 đến 6 tháng.
Tuy nhiên, các bộ phận không thuộc sản phẩm chính hoặc bị hư hỏng do tác động ngoại lực sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành. Để tránh rủi ro, khi lắp đặt nên dùng nguồn đúng điện áp và phụ kiện chính hãng đi kèm camera.
Có nên mua thêm gói gia hạn bảo hành cho camera Imou?
Hiện nay, một số dòng camera cao cấp có hỗ trợ mua thêm gói gia hạn bảo hành. Với nhu cầu sử dụng dài hạn tại các công trình lớn, việc mua thêm thời gian bảo hành là lựa chọn hợp lý để đảm bảo an tâm lâu dài.
Tuy nhiên, nếu bạn lắp đặt cho gia đình hoặc văn phòng nhỏ, thì chính sách bảo hành 24 tháng đã là khá đầy đủ. Quan trọng là chọn nơi bán uy tín để được hỗ trợ nhanh nếu phát sinh lỗi kỹ thuật.
Có cần đăng ký bảo hành điện tử không?
Một số dòng camera Imou hiện nay được kích hoạt bảo hành điện tử tự động khi bạn kết nối thiết bị với ứng dụng Imou Life. Thông tin bảo hành được đồng bộ theo tài khoản và mã seri camera.
Tuy nhiên, vẫn nên giữ lại hộp, hóa đơn và tem mác để có thêm bằng chứng bảo hành khi cần. Nếu mua tại các đại lý lớn, họ sẽ hỗ trợ bạn đăng ký và theo dõi bảo hành dễ dàng hơn.
Lắp đặt đúng kỹ thuật giúp hạn chế hư hỏng ngoài ý muốn
Nhiều khách hàng gặp lỗi camera nhưng lại bắt nguồn từ việc lắp đặt sai cách. Một số lỗi phổ biến như:
-
Nguồn điện chập chờn gây cháy bo mạch
-
Camera ngoài trời nhưng không che chắn kỹ
-
Gắn sai vị trí gây đọng nước vào thiết bị
Khi lắp đặt, hãy để kỹ thuật viên có kinh nghiệm xử lý. LẮP ĐẶT CAMERA CHỐNG TRỘM ĐÀ NẴNG luôn khuyến cáo khách hàng không nên tự lắp nếu không nắm rõ kỹ thuật, để tránh gây lỗi không nằm trong phạm vi bảo hành.
Chính sách bảo hành camera Imou
Camera Imou là thương hiệu có chế độ bảo hành rõ ràng và minh bạch. Thời gian bảo hành lên đến 24 tháng là một lợi thế lớn, đảm bảo người dùng yên tâm sử dụng lâu dài. Tuy nhiên, để được bảo hành nhanh chóng, bạn cần:
-
Giữ đầy đủ hóa đơn, hộp và tem sản phẩm
-
Không tự ý tháo rời, sửa chữa
-
Lắp đặt đúng cách, dùng đúng điện áp và phụ kiện
Nếu bạn đang có nhu cầu mua camera chính hãng, được tư vấn kỹ thuật bài bản và hỗ trợ bảo hành tại chỗ nhanh chóng, hãy liên hệ ngay với camera wifi tại Đà Nẵng – đại lý chính thức chuyên phân phối và lắp đặt camera Imou chất lượng tại khu vực miền Trung.
Xem thêm: