Camera Imou được nhiều người dùng lựa chọn nhờ tính ổn định, dễ sử dụng và giá cả hợp lý. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp lỗi “Device not found” khi đang cài đặt hoặc kết nối thiết bị. Đây là một lỗi thường gặp và có thể xử lý dễ dàng nếu hiểu đúng nguyên nhân.
Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ chi tiết nguyên nhân gây ra lỗi và cách khắc phục hiệu quả, phù hợp với người dùng không chuyên.
Hiểu đúng lỗi “Device not found” trên camera Imou
Khi ứng dụng Imou Life báo “Device not found”, nghĩa là điện thoại không thể tìm thấy camera trong quá trình kết nối hoặc cấu hình. Lỗi này thường xảy ra trong giai đoạn cài đặt camera mới hoặc sau khi camera bị mất kết nối với mạng Wi-Fi.
Dấu hiệu nhận biết rất dễ nhận ra: sau khi bật ứng dụng và chọn thêm thiết bị, hệ thống không thể nhận diện được mã QR, địa chỉ IP hoặc không thể kết nối với camera dù bạn đã bật đầy đủ các quyền cần thiết trên ứng dụng.
Nguyên nhân phổ biến khiến camera Imou báo lỗi
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi “Device not found” trên camera Imou. Dưới đây là những lý do thường gặp nhất:
Camera chưa kết nối Wi-Fi đúng cách
Camera Imou cần được kết nối với mạng Wi-Fi để hoạt động và hiển thị hình ảnh trên điện thoại. Nếu camera chưa được kết nối hoặc kết nối sai thông tin mạng, ứng dụng sẽ không thể tìm thấy thiết bị.
Điện thoại và camera không cùng một mạng Wi-Fi
Nếu bạn đang dùng điện thoại kết nối với mạng 4G hoặc một mạng Wi-Fi khác với mạng của camera, ứng dụng không thể tìm thấy thiết bị. Đây là một lỗi phổ biến trong quá trình cài đặt.
Thiết bị chưa được cấp quyền truy cập
Một số điện thoại cần cho phép ứng dụng truy cập vị trí, Bluetooth hoặc camera mới có thể thực hiện tìm kiếm và kết nối thiết bị. Nếu chưa cấp quyền, ứng dụng sẽ không thể hoạt động bình thường.
Lỗi phần mềm hoặc thiết bị
Camera có thể gặp lỗi trong firmware hoặc quá trình khởi động khiến không thể phát tín hiệu để ghép nối. Ngoài ra, các dòng điện thoại không tương thích cũng là nguyên nhân khiến quá trình kết nối gặp trục trặc.
Camera đã được liên kết tài khoản khác
Khi camera đã được đăng nhập hoặc gán với tài khoản Imou Life khác, thiết bị sẽ không cho phép đăng ký thêm từ tài khoản mới cho đến khi được xóa khỏi tài khoản cũ.
Cách khắc phục lỗi “Device not found” nhanh và hiệu quả
Tùy vào nguyên nhân cụ thể, bạn có thể áp dụng những cách sau để xử lý tình trạng lỗi. Đây là những cách đơn giản, dễ thực hiện và không cần kỹ thuật chuyên sâu.
Đảm bảo camera đã được cấp nguồn ổn định
Kiểm tra đèn tín hiệu trên camera. Đèn nhấp nháy hoặc màu cam cho thấy thiết bị đang chờ kết nối. Nếu không có đèn, bạn cần kiểm tra lại dây nguồn và ổ cắm.
Hãy chắc chắn rằng camera đã được khởi động đúng cách và trong tình trạng sẵn sàng kết nối.
Reset lại camera Imou
Đây là bước cần thiết nếu camera bị lỗi phần mềm hoặc đã được cài đặt trước đó.
Bạn nhấn giữ nút Reset trên thân camera khoảng vài giây cho đến khi đèn nhấp nháy nhanh. Khi đó, camera sẽ quay về trạng thái mặc định, sẵn sàng cho cài đặt mới.
Việc reset giúp làm mới mọi cài đặt cũ và tránh xung đột với các thiết bị đã từng kết nối trước đó.
Kết nối điện thoại và camera cùng mạng Wi-Fi
Hãy chắc chắn rằng điện thoại bạn đang kết nối với đúng mạng Wi-Fi mà camera sẽ dùng.
Nếu camera đang ở mạng Wi-Fi khác, bạn cần chuyển lại để đảm bảo cả hai thiết bị hoạt động trên cùng một mạng nội bộ.
Khi cài đặt, tránh dùng mạng 4G vì sẽ gây lỗi kết nối hoặc ứng dụng không thể quét thiết bị.
Cập nhật phần mềm ứng dụng Imou Life
Phiên bản ứng dụng cũ có thể gây ra lỗi kết nối hoặc không nhận thiết bị mới. Hãy vào App Store hoặc CH Play và kiểm tra xem bạn có đang dùng phiên bản mới nhất không.
Sau khi cập nhật, mở lại ứng dụng và tiến hành kết nối lại từ đầu.
Kiểm tra và cấp đầy đủ quyền cho ứng dụng
Khi cài đặt ứng dụng Imou Life, bạn cần cấp các quyền cơ bản như: quyền truy cập camera, vị trí, Bluetooth và bộ nhớ.
Vào phần cài đặt điện thoại, chọn ứng dụng Imou Life, rồi cấp đầy đủ quyền để ứng dụng hoạt động bình thường.
Xóa thiết bị khỏi tài khoản cũ (nếu có)
Nếu bạn mua lại camera từ người khác, rất có thể thiết bị vẫn đang được liên kết với tài khoản cũ.
Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ người bán để họ xóa thiết bị khỏi tài khoản của họ trước khi bạn có thể đăng ký mới.
Không thể thêm thiết bị vào tài khoản mới nếu vẫn đang nằm trong danh sách thiết bị của người khác.
Một số lưu ý quan trọng khi kết nối camera Imou
Việc kết nối camera sẽ suôn sẻ hơn nếu bạn chú ý những yếu tố sau:
Sử dụng mạng Wi-Fi ổn định
Camera Imou chỉ hỗ trợ băng tần Wi-Fi 2.4GHz. Nếu router của bạn đang phát sóng ở chế độ 5GHz, hãy chuyển sang 2.4GHz hoặc bật chế độ hỗn hợp để camera có thể kết nối.
Ngoài ra, đảm bảo cường độ tín hiệu Wi-Fi tại vị trí đặt camera đủ mạnh, tránh để quá xa modem.
Không dùng thiết bị phát Wi-Fi yếu
Các thiết bị như bộ phát từ điện thoại, bộ kích sóng kém chất lượng có thể gây ra lỗi trong quá trình kết nối. Tốt nhất nên dùng router chính hãng, có tín hiệu ổn định để kết nối camera.
Thử dùng chế độ AP Mode nếu Smart Connect không được
Khi ứng dụng không thể tự quét hoặc kết nối với camera bằng mã QR, bạn có thể chuyển sang chế độ AP (Access Point).
Trong chế độ này, camera sẽ phát ra một mạng Wi-Fi riêng và bạn sẽ kết nối điện thoại trực tiếp vào mạng đó để cấu hình lại.
Luôn ghi chú lại thông tin tài khoản Imou
Thông tin tài khoản bao gồm email và mật khẩu đăng nhập vào ứng dụng Imou Life là rất quan trọng. Nếu quên, bạn có thể gặp rắc rối trong việc đăng nhập lại hoặc xóa thiết bị khỏi tài khoản cũ.
Kiểm tra camera có chính hãng không
Nhiều thiết bị nhái hoặc không rõ nguồn gốc có thể gây lỗi trong quá trình cài đặt. Hãy đảm bảo mua camera Imou tại đại lý uy tín như Đại Lý Phân Phối Camera Imou Đà Nẵng để được bảo hành chính hãng và hỗ trợ kỹ thuật đầy đủ.
Khi nào cần gọi kỹ thuật viên hỗ trợ
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên nhưng camera vẫn báo “Device not found”, có thể thiết bị đã bị lỗi phần cứng hoặc có vấn đề phức tạp hơn.
Khi đó, bạn nên liên hệ đơn vị bán hàng hoặc đội ngũ kỹ thuật để được kiểm tra và xử lý chuyên sâu.
Tại khu vực Đà Nẵng, bạn có thể liên hệ Đại Lý Phân Phối Camera Imou Đà Nẵng để được hỗ trợ tận nơi hoặc hướng dẫn từ xa nhanh chóng.
Lỗi “Device not found” trên camera Imou là lỗi thường gặp và có thể khắc phục nhanh nếu bạn hiểu rõ nguyên nhân. Hầu hết các trường hợp chỉ cần kiểm tra lại kết nối mạng, reset camera và đảm bảo ứng dụng hoạt động đúng cách.
Việc chọn mua camera chính hãng, kết nối đúng cách và cài đặt đầy đủ quyền truy cập sẽ giúp bạn tránh được lỗi này ngay từ đầu.
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn được tư vấn lắp đặt trọn gói, đừng ngần ngại liên hệ với sửa camera tận nhà Đà Nẵng để có giải pháp phù hợp và nhanh chóng nhất.
Xem thêm:
Camera Imou bị đứng hình khi có nhiều người truy cập
Sửa lỗi camera Imou không gửi thông báo chuyển động về điện thoại